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“对于另一个争议要点,景区内的瓶装矿泉水的价格,市价1元至2元的工人山泉,在清凉山景区内售价8元人民币,大约是四到五倍的增幅。需要知道的,景区的物价较外面是有一个合理增幅的,不是国内独有,而单就国内而言,迪士尼、环球影城这样的跨国游乐园内的价格,也是远比外面同类商品高的,甚至在幅度上远胜国内大部分景区,但消费者似乎也并未觉得特别有意见。
清凉山的瓶装水是不是售价过高,也有一个合理的投诉机制存在,如果确实有消费者对此不满,通过消费保障部门投诉景区,也是法律赋予他们的合理权力。但通过互联网未审先判,对景区的运营产生了重要的损害,这甚至可能涉嫌违反法律,景区维护自身利益采取法律行动的选项也是存在的。
当然,业界也都普遍希望,这一类的争论,最后能通过合理的沟通,顺畅的交流来圆满的处理。这也就需要景区方面和消费者方面共同的诚意和意愿,单方面是做不成这件事情,所以我们也呼吁,不仅仅是这一件事情,而是面对同类事情的时候,双方能够以建设性的态度来处理事件。”
《华国旅游报》上这一篇由西京城市大学旅游学院院长田中明署名写成的文章,成为了林海文本人缺位阶段中,非常受关注的一篇文章。
在业界得到普遍认同,在网上是一片骂声。
“田院长这是干脆不要脸了,四五倍的加价,把迪士尼推出来挡枪了,我也不说迪士尼是不是价格高,但你清凉山的牌子,跟迪士尼有的比么?这激发爱国热情的手段太低级了吧?当我们都跟你一样是个脑残啊?”
“这就是典型的强者流氓逻辑,景区和消费者,显然是景区站在强势一方,然后你们说,哦,别闹大,来私下沟通,这年头消费者的投诉有人听么?有人在意么?那么多投诉,要是景区能听进去,能在乎,还有今天这种事情发生么?我就不相信,难道清凉山开了这么多年,八块一瓶的矿泉水,都没有人投诉过?你们那投诉箱是直通厕所的吧?扔进去直接就给冲走了。”
“呦西,搞笑了,还威胁大家呢,你连林海文三个人都不敢写出来,还拿上法庭威胁大家,你不觉得自己是个笑话么?”
“沟通沟通,沟通你麻痹,沟通要有用,我难道是泼妇基因发作啊?非得跟你吵?林海文说了这么好几天了,清凉山景区不还是在装死?八块一瓶不贵?可能对您田院长是不贵,毕竟这篇软文的钱就够你喝到死的了。”
文章转到哪里,哪里就是一片骂声,几乎看不见正面的言论。
这似乎也是个常态,业界抱团取暖,网友泼妇骂街。
京大旅游管理教授方芳全,就很赞成田中明:“依靠舆论解决问题,看似过瘾,很有参与感,有一种联手逼迫景区让步的成就感,但其实最终伤害到的始终是消费者,价格和服务往往呈现正相关,而未经合理论证就快速降价的决定,势必会影响到景区的运营和服务质量,买单的还是消费者,尤其我国现在旅游市场连年大幅度增长,景区的压力非常大,各类设置完善建设对资金的渴求也很大,依赖于财政是不切实际的,只能由景区自行筹措。消费者应当认识到这一点,我国旅游事业底子薄、发展快,相对来说,营收压力也是非常的大。但归根到底,这些设施景区,始终是为老百姓、消费者、游客来服务的,取之于消费者,用之于消费者。”
“卧槽,我以为田中明已经够不要脸了,没想到你更不要脸啊。”
“方教授的意思用人话翻译一下,就是:景区不怕没人去,硬要让我降价,甭怪我给你们垃圾服务——说得好像现在就不是垃圾服务一样,爷爷等着看你们还能垃圾到什么程度。”
“我呸,这还是京大的教授呢,你睁眼瞅瞅,现在能出国旅游的连年暴增,远超平均数。难道就不会反思么?我们国家说一句地大物博绝不为过,各种地形地貌旅游资源,从雪山到海景,从喀斯特到草原,从佛教到道家,从自然到文化,哪一点比别人差?
大家为什么要去马代看海?装哔的人有,但不会是大多数,原因是我们的海,脏,我们的服务,烂,我们的景区,是大爷。为什么要去欧洲文化游,因为我们自己的古城千篇一律,现造现编,真正的古城无人保护,任其朽烂,就这还价格死贵,坑人不倦。
甚至每年那么多人跑扶桑去,扶桑那点东西,有几样是咱们没有的?人家一个干净就能让你说不出话来,你再恨,你连句反驳的话都说不出来。”
一把火算是把旅游届都给烧红了。
美术的、作家的,陶瓷的,音乐的、编剧的,都笑眯眯地搬个小板凳看戏,呵呵呵,终于轮到你们了,别担心,我们都是过来人,保准你不会死透。
旅游这边其实也不眼瞎,林海文这本事铺天盖地的。
但这个问题,不是个单一问题,是个大家都有的问题,只是情节轻重而已,如果这会儿不挡住这股风潮,让清凉山乖乖降价了,以后其他的景区怎么办?热门搜索是很好弄的,现在。另外国内景区同质化很严重,去这里也行,去那里也行,那些古城,你进去之后都无法判断自己在哪个城市,那些小吃街,大家有的它也有,大家没的它当然也没,自然风景稍微好一点,但除了少量天地精粹之景,无非也就是一些山山水水,奇峰怪石了,这么同质化的前提下,一旦引发竞争,那就是个大事儿了——比如现在中河的一柱天,他们是个小透明,现在通过定价迎合林海文的要求,陡然间就成了每天几大千人的大景区了,这种吸引力之大,不容小觑。
在发动专业言论之后,他们也在试图找到林海文私聊。
这个影响力当然就比清凉山大得多。
还真把林海文从恶人谷画室给惊动了。
他翻了翻微博上的各种讨论,觉得真是意外之喜,这种大讨论往往会带来一些好的改变,只是有时候快,有时候迟钝。然后他就看见了田中明那篇被广泛传播的文章,得出两个结论,这个老东西脸皮也就比他差一点了,非常厚。第二点的话,他直接发到了微博上:
“哎?迪士尼的价格,真的很贵么?”