下午的事情简单了,汤阳总算松了口气。
冉月全面负责采购的谈判和付钱,汤阳就坐在一旁喝着水。
偶尔冉月问一下汤阳的意见,汤阳最多几个字“好的”,”你喜欢就行“,”我没有意见“,听的冉月也一阵无语。
不过冉月还是有条不紊的一站一站采购,收好单据和店家的联系电话。
”月儿,今天算是大功告成,我们外面吃了回去?“汤阳说道。
”汤阳,回去吃吧,今天姐姐姐夫也在家,他们晚饭肯定做好了,现在告诉他们不去吃了,这样不太好,下次我们如果外面吃,就事先和姐姐说一声。“冉月认真道。
汤阳一脸无奈:“好吧,月儿,我们回家吧。”
转眼到了周三,2002年四月二十四日,这一天本来也没啥特别的,就是今天冉月要去单位,特别是要参加下午的领队培训。
冉月本来计划是下午上班的时候再到单位的,但是汤阳觉冉月第一次去单位,不如早上和自己一起去上班。
两个人意见不统一,主要是冉月觉得既然是下午培训,这早上去了也别扭,没有事情干。
“月儿,那你上午就在家吧,中午我回来,然后我陪你去单位。”汤阳最终拗不冉月,就不再坚持了。
“汤阳,你不用特意过来的,你自己在单位吃好了,我到了给你打电话。”冉月觉得没有必要汤阳跑来跑去的麻烦。
“月儿,这是你第一天去公司,我有什么麻烦的,就这样说定了。”冉月这第一次去公司对汤阳来讲是大事。
“汤阳,你不用那么在意的,我又不是小孩子,我自己过去好了,你特意过来我反而紧张。”冉月还是不让。
“月儿,你说的是反话吧,我不在你紧张,我陪你才不会紧张,我走了,中午见。”这下汤阳不容冉月拒绝了。
冉月要去部门做领队,部门的领导们都知道,大部人还不知,汤阳觉得没有必要和同事说的那么清楚。
今天汤阳上午早早的下班来陪冉月,中饭自然是外面的小餐馆一起吃了。
“月儿,等下我带你认识认识同事,特别是几个领导。“汤阳说道。
”好。“冉月也没当回事。
”月儿,去单位,你紧张不紧张?“汤阳问道。
”汤阳,有你在,我紧张什么?我去上班的,又不是去玩的,有啥好紧张的。“冉月笑道。
”月儿,你强的。“汤阳佩服。
汤阳在餐桌上和冉月又聊了一会儿,饭是早就吃好了,汤阳看看时间也差不多了。
”月儿,我们现在打个车过去吧,这样方便点。“汤阳拉起冉月走出小饭馆。
冉月自然不会反对,今天第一天去汤阳公司,早点到单位也是应该的。
现在离下午上班还有点时间。
部门的大部分人都在,个别人逛街还没有回来。
汤阳带着冉月进入公司的大门。
其实一楼的大门是个小门面,没啥东西,就是一个小小的店面房,有个楼梯可以上二楼,楼梯口是打卡机,然后大伯的房间在楼梯口的里面。
大伯平时就在一楼上班,前面有张小桌子,然后一把椅子,大伯现在正在看报纸。
汤阳一进门大伯就放下报纸看了过来。
”汤阳,来上班了。“大伯先打招呼了。
”是呀,大伯,冉月,这是公司的大伯,这里是他负责管理的,大伯,这是冉月,我媳妇,将来也在这里上班了。“汤阳两边介绍着。
”大伯好。“冉月笑着对大伯打招呼。
”汤阳,上次你的喜糖我是吃到了,你媳妇也到这里上班了,那很好的。“大伯高兴的说道。
打完招呼汤阳带着冉月上楼了。
汤阳前面走,冉月跟在后面。
上了二楼就是出境中心了。
冉月这个大美女还是非常引人注目的。
汤阳看着几个领导都还在,就介绍冉月给大家认识了。
王刚,谢刚,郑大姐,老同事汤阳自然是要介绍的,冉月非常礼貌的和大家问好。
不少老同事叽叽咂咂的,郑大姐还对冉月问长问短的,很热情。
老同事介绍的差不多了,汤阳把冉月带到了刘阿咪的位置边。
“阿弥,这是冉月,冉月,这是领队部经理刘经理。”汤阳介绍到。
“刘经理你好,我叫冉月,以后就是你的兵了。”冉月大方的和阿弥问好。
“冉月,好,以后我们就是一个战壕的兄弟姐妹了,下午的会议两点开始,等一下,冉月一起参加。”阿弥笑呵呵的说道。
“好的,刘经理。‘冉月回道。
”冉月,你先旁边的位置坐一下,有的事情我和你交代一下,汤阳,冉月交给我了,你可以回去了。’阿弥笑眯眯的开始赶人了。
“好,阿弥,那麻烦你了,月儿,等会见。”汤阳也不打扰阿弥这个领导找冉月谈话了。
汤阳回到自己的位置上,汤阳能看到刘阿咪正认真的和冉月讲着什么事情,就是汤阳听不到而已。
汤阳想冉月那么聪明,不用自己操心的,也就忙自己的事情了。
“冉月,怎么想到做领队了?”刘阿咪不是在培训,居然在考察。
“我有听汤阳讲过领队带团的情况,我觉得很有挑战性的。”冉月回答。
“哦,你说说看。”刘阿弥耳目一新。
“我虽然没有做过领队,但是我现在对领队也有点认识了,做领队不轻松,责任很大,但是关键做领队很锻炼人,我现在还年轻,现在有机会做领队,我当然是非常愿意的,我可以在带团过程中不断提高自己,现在累一点,辛苦一点没事的。”冉月认真的说道。
“想不到你已经有这样的觉悟了,这很好,但是我还是要告诉你,做领队真的不轻松,做好了是我们应该的,做不好,或者已经做的很好了,还是会被客人不理解,甚至得到不公正的待遇,这种事情经常发生,我们在带团的过程中,会经常出现意外,比如航班延误,航班取消,客人在行程过程中发生意外,这时候我们领队身上的担子会很重,有的时候发生的事情我们自己无法掌控,你是否会害怕......“刘阿咪做了铺垫还是想听听冉月怎么回答。
”刘经理,意外的事情谁也无法避免,但是我会认真的做好领队,服务好客人,真的碰到力不从心的事,那也只能到时见机行事,任何行业都不能随随便便成功的,我会认真加努力的,我觉得我吃的了苦,然后也会认真的对待每一个客人。“冉月如实说道。
”好,希望你能真心喜爱这个工作,一个团队旅游中,领队是非常关键的环节,领队的作用至关重要,将来你做了领队以后,你会更明白这个道理。“阿弥对冉月的回答不可置否,有的事情嘴上说说容易,真的碰到了,就两难了。
冉月认真的用笔记记着刘经理说的话,把刘经理的话当知识点。
“冉月,我讲的话你听听就可以了,不用记笔记的,不过等会的培训会议,应该说对新人来讲是培训,对老领队来讲,叫领队交流大会更确切,主要是领队之间每周一次的带团交流,会上老领队会将自己最近带团碰到的问题,目的地国家新的政策,面比较广,是需要引起大家注意的地方,将来你团带多了,也可以把自己的经验告诉大家。”阿弥解释道。
“好的,刘经理,我会认真的听大家讲的。”冉月答道。
“冉月,现在时间也差不多,我们去会议室吧,其他的领队应该已经在会议室了。”说完刘阿弥拿起本子走向会议室。
冉月跟上的同时,朝汤阳的位置瞄了一眼,汤阳真低着头做着事情。
当冉月刚要收回目光的时候,汤阳也朝冉月的方向看了过来。
冉月小手做了个小拜拜的手势,汤阳看到笑了。
冉月跟着刘阿弥进了会议室,刘阿弥坐在相当于主席台的位置,会议室已经有很多人了,冉月挑了个空位坐下来。
叽叽咂咂的会议室因为阿弥的到来鸦雀无声。
“今天的交流会议马上开始,我现在给大家介绍一下我们领队部新进了一个同事,叫冉月,以后大家就是一个战壕的兄弟姐妹了,大家彼此多照应着点,冉月起来和大家打个招呼。”刘阿弥开始主持会议了。
“大家好,我叫冉月,以后请多多关照。”冉月站了起来和大家打招呼。
“冉月坐下吧,那我们现在就开始交流吧,书杭,你开个头。”阿弥先点名了。
书杭,前省海外的领队,是阿弥的兄弟,这次阿弥过来以后没有多久就把得力干将带过来了。
“老大,你怎么老是叫我先讲,我哪有那么多的东西可以讲。”书杭想偷个懒都不行。
“你有抱怨的功夫,还不如赶紧讲讲为什么被客人投诉了?”刘阿弥居然是揭短。
“老大我们有仇呀,我刚平复的心情,又被你提起,伤心事,哎,好,我讲我讲。”书杭也没有脾气了。
“这次被客人投诉,我也是没话说,东浦机场的一个泰国团,我出门时间扣的好好的,没想到大巴中途出了车祸,耽搁了一个多小时,我的手机被客人打的都没电了,我也欲哭无泪,真的是意外,最后我还是赶上了飞机,客人也顺利走了,客人是先投诉,回来可是给了我好评,不过这个事情对我自己也是个教训,如果坐大巴,时间不能扣得刚刚好,大巴车不如火车更安全,各位领队,你们要应以为戒哦。”书杭算是讲完了自己的遭遇。